คอร์สฝึกอบรม พนักงานบริการร้านกาแฟ เคาน์เตอร์เซอร์วิส
"บริการอย่างไร หากเรามีเวลาพูดคุยกับลูกค้าเพียงแค่ 1-2 นาทีเท่านั้น ในการต้อนรับและปิดการขายหน้าเคาน์เตอร์"
หลายคนอาจคิดว่า การบริการหน้าเคาน์เตอร์เป็นงานที่ง่าย ใช้เวลากับลูกค้าเพียงไม่นาน งานก็จบ...ถ้าคุณคิดเช่นนั้น...เราอยากให้คุณลองคิดใหม่...
จะดีกว่ามั้ย? ถ้าเราทำให้เวลาสั้น ๆ ในการพูดคุยกับลูกค้านั้น มีคุณค่า เป็นช่วงเวลาที่ดีและน่าประทับใจสำหรับลูกค้าของคุณ
งานบริการเคาน์เตอร์เซอร์วิสนี้ มีหลายประเภทธุรกิจ เช่น ร้านกาแฟ ร้านสะดวกซื้อ ซุปเปอร์มาร์เก็ต ฯลฯ
บริ ออกแบบคอร์สการให้บริการเพื่อให้เหมาะกับแนวของธุรกิจแต่ละประเภท รวมถึงปรับรูปแบบและเวลาการสอนเพื่อให้เหมาะกับร้านแต่ละร้าน โดยเริ่มจากความเข้าใจว่าทางร้านมีแนวทางการให้บริการอย่างไร ต้องการให้ภาพลักษณ์ออกมาเป็นแบบไหน หากทางร้านยังไม่แน่ใจ เราสามารถให้คำปรึกษา และร่วมออกแบบกระบวนการให้บริการ (Service Design) ทั้งนี้ เพื่อสร้างมาตรฐานและสะดวกในการบริหารงานในร้าน
คอร์ส : บริการแบบร้านกาแฟ เคาน์เตอร์เซอร์วิส
รูปแบบ : ฝึกอบรมแบบ In - House
ระยะเวลา : 6 ชั่วโมง (ใช้เวลา 1 วัน)
ประเมินผลหลังอบรมทันที
มอบใบประกาศนียบัตรสำหรับผู้ผ่านการทดสอบ
ติดตามผลระยะยาวผ่านช่องทางออนไลน์
ที่ปรึกษาส่วนตัวสำหรับผู้เข้าอบรมเป็นเวลา 1 เดือน
คอร์ส : บริการแบบร้านกาแฟ เคาน์เตอร์เซอร์วิส
คอร์สนี้ เป็นอย่างไร :
คอร์สนี้ จะเริ่มจากการปูพื้นฐานความเข้าใจ และ สร้างทัศนคติที่ถูกต้องในการให้บริการแก่พนักงาน ถ่ายทอดค็อนเซ็ปต์ของร้าน ผ่านคีย์เวิร์ดเพื่อให้พนักงานจดจำง่าย จากนั้นเรียนรู้ถึงลำดับขั้นตอนการให้บริการลูกค้า ตามรูปแบบของร้าน และเทคนิคศิลปะในการพูดคุย ปิดการขายกับลูกค้า แบบกระชับ เข้าใจง่า่ย ทั้งนี้เพื่อให้คอร์สมีประสิทธิภาพ เน้นการนำไปใช้หน้างานได้ทันที
วัตถุประสงค์ในการเรียนคอร์สนี้ :
สร้างทัศนคติและความเข้าใจที่ถูกต้องในงานบริการ เพื่อให้พนักงานเห็นคุณค่าและความสำคัญของการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า
สร้างความตระหนักรู้ในเรื่องการมีทัศนคติที่ดีและถูกต้องในงานบริการ
รู้จักเข้าใจคอนเซ็ปต์ของร้าน
รู้และปฏิบัติขั้นตอนการบริการแบบของร้านได้อย่างเข้าใจและถูกต้อง
เรียนรู้การแต่งกายอย่างสะอาด สวยงาม มีมาตรฐาน
เรียนรู้เทคนิคในการขายหน้าเคาน์เตอร์
คอร์ส : ภาษาอังกฤษ สำหรับงานบริการเคาน์เตอร์เซอร์วิส
What would you like to drink today?
Good Morning!
รูปแบบ : ฝึกอบรมแบบ In - House
ระยะเวลา : 6 ชั่วโมง (ใช้เวลา 1 วัน)
ประเมินผลหลังอบรมทันที
มอบใบประกาศนียบัตรสำหรับผู้ผ่านการทดสอบ
ติดตามผลระยะยาวผ่านช่องทางออนไลน์
ที่ปรึกษาส่วนตัวสำหรับผู้เข้าอบรมเป็นเวลา 1 เดือน
คอร์ส : ภาษาอังกฤษ สำหรับงานบริการเคาน์เตอร์เซอร์วิส
คอร์สนี้ เป็นอย่างไร :
คอร์ส “ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ” ของบริ เราออกแบบการเรียนจากสถานการณ์จริง เพื่อให้ผู้เรียนเห็นภาพและสามารถนำไปใช้ในงานได้ทันที โดยรูปแบบการสอนที่สนุกสนาน จำง่าย เน้นการฝึกพูดภาษาอังกฤษที่ถูกต้อง และมีการฝึกแบบ role play ให้ทดลองทำเหมือนสถานการณ์จริง เพื่อฝึกให้คุ้นเคยและลดความเคอะเขิน
โดยเนื้อหาจะเน้นการสอนทั้งคำศัพท์ และประโยคคำพูด ที่พนักงานหน้าเคาน์เตอร์เจอบ่อย ๆ เน้นให้นำไปใช้งานได้ทันที
วัตถุประสงค์ในการเรียนคอร์สนี้ :
เพื่อชี้ให้เห็นและตระหนักรู้ถึงความจำเป็นในการใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารอย่างถูกต้อง
เพื่อเพิ่มความรู้ภาษาอังกฤษ ทั้งคำศัพท์และรูปประโยคที่เกี่ยวกับหน้างานโดยตรง
เพื่อฝึกภาษาอังกฤษให้คุ้นเคย สื่อสารอย่างถูกต้อง และนำไปใช้ได้ทันที
เพื่อปรับทัศนคติให้เปิดรับสิ่งใหม่ ๆ และมองโลกได้กว้างขึ้นจากการเรียนรู้ความแตกต่างของชาติและภาษา